Kontaktirajte nas
Najbrži put do nas nije e-mail nego obrazac na početnoj stranici — isti onaj kojim se naručuje krema Hemoroclear. Upišete ime i broj telefona, a operater vas nazove i sve dogovorite u razgovoru: adresu, vrijeme isporuke i način primjene ako imate nedoumicu. Tako se stvar riješi u nekoliko minuta, bez čekanja na odgovor.
Za sve ostalo pišite na [email protected]. Na toj adresi rješavamo pitanja o statusu pošiljke, sastavu proizvoda, izmjeni ili otkazivanju narudžbe i zahtjeve u vezi s vašim podacima.
Radno vrijeme
Poruke primamo i obrađujemo dvadeset četiri sata, svaki dan u sedmici, uključujući vikend i praznike. Narudžbe pristigle noću preuzima prva jutarnja smjena.
Šta navesti u poruci
- ime i prezime pod kojim je narudžba napravljena;
- broj telefona koji ste ostavili u obrascu;
- kratak opis onoga što vas zanima ili što treba ispraviti.
S ta tri podatka pronalazimo narudžbu odmah i odgovor je konkretan iz prve poruke.
Prije nego što pišete
Dio čestih pitanja — cijena, sastav, način primjene i rok isporuke — već je odgovoren na početnoj stranici, u odjeljku s pitanjima. Ako tamo ne nađete svoje, javite se i dopunit ćemo ga.