Na kontaktoni

Na shkruani për çdo gjë që lidhet me porosinë, dorëzimin ose vetë produktin. Nëse doni të dini më shumë për Hemoroclear — përbërjen, sasinë në tubë ose mënyrën e aplikimit — shkruani drejtpërdrejt: në anën tjetër përgjigjet i njëjti staf që përgatit dhe niset pakot, prandaj pyetja juaj nuk kalon nga një zyrë te tjetra.

Posta elektronike

Adresa jonë e vetme është [email protected]. Aty pranojmë pyetje për çmimin, statusin e një pakoje, ndryshimin e adresës ose anulimin e një porosie që ende nuk ka nisur.

Kur përgjigjemi

Kutinë postare e kontrollojmë në çdo orë, ditë e natë, edhe fundjavave dhe gjatë festave. Përgjigjet nisen sipas radhës me të cilën vijnë mesazhet, prandaj nuk ka nevojë ta dërgoni të njëjtën pyetje disa herë.

Rruga më e shpejtë

Kur doni të porositni, emaili nuk është zgjidhja më e mirë. Plotësoni formularin në ballinë me emrin tuaj dhe një numër ku ju gjejmë; konsulenti ju kthen telefonatën për të konfirmuar adresën dhe detajet e dorëzimit. Kështu porosia hyn menjëherë në radhë.

Çfarë të shkruani në mesazh

Nëse pyetja ka të bëjë me një pako të nisur, shtoni emrin me të cilin është bërë porosia dhe qytetin ku pritet dorëzimi. Me këto dy të dhëna e gjejmë shënimin menjëherë dhe ju përgjigjemi me informacion konkret, jo me pyetje të tjera.

Çfarë nuk bëjmë me email

Nuk kërkojmë kurrë të dhëna kartelash bankare dhe nuk dërgojmë kërkesa për pagesë paraprake. Pagesa bëhet vetëm te korrieri, në momentin e dorëzimit. Nëse merrni një mesazh të tillë nga një adresë tjetër, mos i përgjigjeni dhe na njoftoni.